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Más accesibilidad en la comunicación telefónica

Fecha de publicación: 01/03/2016
Varios

El Sanatorio adquirió una nueva central telefónica digital que optimizará la gestión, atención y esperas de llamadas entrantes.

Continuando por el camino para brindar la mejor atención para nuestros pacientes, se ha incorporando una nueva central telefónica digital con tecnología IP, a fin de optimizar el acceso telefónico de quienes deseen comunicarse al Sanatorio.

Con esta nueva adquisición las llamadas entrantes son asignadas a preatendedores varios, a fin de contener y orientar la consulta del Paciente. Esta asignación directa de las llamadas a las Operadoras minimiza las llamadas perdidas y  disminuye las largas esperas hasta ser atendido. Otro de los beneficios consiste en la readecuación dinámica de las operadoras a las colas de espera, a fin de atender fluctuaciones en la demanda en horarios pico.

La nueva Central telefónica permite además la grabación de llamadas para mejorar la supervisión y estilos de atención en tiempo real.